Als Zentrum des öffentlichen Lebens ist die Bostoner City Hall Anlaufstelle für Politik und Bevölkerung. In zahlreichen Ratssitzungen verhandeln Bürgermeister Martin J. Walsh und städtische Mitarbeitende über Themen wie Wohnungsbau, Einwanderung, Polizeistrategien und feierliche Anlässe.

Zurück in seiner Heimatstadt legt Frederick Wiseman die verborgenen Mechanismen kommunaler Arbeit frei und setzt Vorurteilen über Lokalpolitik ein differenziertes Bild entgegen. Hinter den Betonwänden eines berüchtigten Brutalismus-Baus vollzieht sich Wandel – trotz Bürokratie und Stagnation.